to read complaints and reviews, or file yours.Superior Oda İçin Ödeme Yaptım, Standart Oda Verildi
25 Şubat Çarşamba günü Kopenhag Scandic Norreport oteli için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Agoda sayfasında açıkça “Superior room” tipi oda için ödeme yaptığım görülüyor. Ancak otele giriş yaptığımda, Expedia üzerinden otele standart oda tipinde rezervasyon geçtiği söylendi ve şu anda ödediğimden daha düşük oda tipinde konaklamak zorunda bırakıldım.
Otel yönetimi bana Expedia’nın rezervasyon çıktısını gösterdi ve üzerinde standart oda yazıyor. Otel müdürü, sorunu Agoda ile çözmem gerektiğini belirtti. Agoda müşteri hizmetleri ise Expedia ile görüşeceklerini, bunun için 48 saate ihtiyaçları olduğunu söyledi. Bu da, seyahatimin sonuna doğru belki çözülebilecek bir problem anlamına geliyor ve şu anki mağduriyetimi gidermiyor.
Ben Agoda üzerinden açıkça Superior oda için ödeme yapmışken, aracıların kendi aralarındaki iletişim veya sistem hatası yüzünden daha düşük standartta bir odada kalmak zorunda kalıyorum. Kalan 2 gün için rezervasyonumda yazan Superior oda tipinde konaklamak ve ilk 2 gün boyunca konaklayamadığım Superior oda için de ücret iadesi talep ediyorum.
Rezervasyon numaram 1687098009’dur. Sorunun, devam eden konaklamam sırasında, makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
