Rezervasyonum Otelde İptal Görünüyor, Agoda’dan Canlı Destek Ve Hemen İade Talebi

Agoda üzerinden Avalon Hotel Miami’de 23–25 Mayıs tarihleri için 1719294766 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu iptalsiz olarak satın aldım, 21 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 19.504,76 TL tahsil edildi ve uygulamada rezervasyonum hâlâ “onaylı” olarak görünmekte. Buna rağmen otelle görüştüğümde, kendi sistemlerinde bu rezervasyonun iptal edilmiş olarak göründüğünü belirtiyorlar.

Agoda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli olarak doğrudan otele yönlendiriliyorum. Otel ise rezervasyonun iptal göründüğünü söyleyerek topu Agoda’ya atıyor. Bu nedenle ortada kaldım, muhatap bulamıyor ve yapılan ödemeye rağmen ileride yaşayabileceğim konaklama sorunları konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Agoda’dan rezervasyonumun acilen yeniden aktif edilmesini, aynı şartlarla geçerli ve otel sisteminde de net olarak görünen bir rezervasyon sağlanmasını veya bunun mümkün olmaması durumunda ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Seyahat tarihime henüz zaman varken bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.