to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tanınmadı Oda Tipi Sunulmadı Ve Ücret İade Edilmedi
Agoda üzerinden 1721841995 numaralı rezervasyonum ile 26-27 Nisan 2026 tarihleri için Diyarbakır’daki Konak Hotel Sur tesisinde 2 ayrı yataklı bir oda için 3.249,76 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonda özellikle 2 ayrı yataklı oda tercihi yapılmış olmasına rağmen, 26 Nisan saat 14:30 civarında tesise giriş için gittiğimizde böyle bir odanın olmadığı ve rezervasyonumuzun geçerli olmadığı söylendi.
Tesis yetkilisi, Agoda ile doğrudan çalışmadıklarını, satışların başka bir acente üzerinden yapıldığını, bize de iki ayrı erkek için yalnızca bir çift kişilik yataklı oda verebileceklerini belirtti. Yani ödediğimiz ve özellikle tercih ettiğimiz oda tipi hiç sunulmadı; buna rağmen konaklama için uygun bir alternatif de üretilmedi ve kendi imkanlarımızla çözüm bulmamız gerektiği söylenerek ortada bırakıldık.
Agoda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım; bu nedenle yaşadığım mağduriyeti site üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım rezervasyon hem otel tarafından tanınmadı hem de karşılığında ne konaklama hizmeti aldım ne de para iadem gerçekleştirildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3.249,76 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Hâlâ iadem yapılmadı. Konaklamadığım bir otel ücretini kendi hatanız sonucu benden alamazsınız!
Herhangi bir dönüş ve ücret iadesi olmadı. Konaklamadığım ve dışarıda bırakıldığım bir rezervasyon için ayrıca memnuniyet anketi istediler. Yine yanıtladım ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Bana yazdıkları mailde hâlâ yalan söylüyorlar. 2 ayrı yataklı oda tuttum ama tek yatak diyorlar. Resmini koydum rezervasyonun, hâlâ ücret iadesi yapılmadı
