to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 1721841995 numaralı rezervasyonum ile 26-27 Nisan 2026 tarihleri için Diyarbakır’daki Konak Hotel Sur tesisinde 2 ayrı yataklı bir oda için 3.249,76 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonda özellikle 2 ayrı yataklı oda tercihi yapılmış olmasına rağmen, 26 Nisan saat 14:30 civarında tesise giriş için gittiğimizde böyle bir odanın olmadığı ve rezervasyonumuzun geçerli olmadığı söylendi.
Tesis yetkilisi, Agoda ile doğrudan çalışmadıklarını, satışların başka bir acente üzerinden yapıldığını, bize de iki ayrı erkek için yalnızca bir çift kişilik yataklı oda verebileceklerini belirtti. Yani ödediğimiz ve özellikle tercih ettiğimiz oda tipi hiç sunulmadı; buna rağmen konaklama için uygun bir alternatif de üretilmedi ve kendi imkanlarımızla çözüm bulmamız gerektiği söylenerek ortada bırakıldık.
Agoda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım; bu nedenle yaşadığım mağduriyeti site üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım rezervasyon hem otel tarafından tanınmadı hem de karşılığında ne konaklama hizmeti aldım ne de para iadem gerçekleştirildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3.249,76 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Nişantaşı’nda bulunan Jaff Hotels için 1.557,51 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi Agoda’ya online olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon görevlileri rezervasyonumu sistemlerinde gördüklerini, ancak Agoda tarafından kendilerine herha...
Agoda üzerinden Ağva/İstanbul’da bulunan Agva Pieria Luxury Hotel için 1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama amacıyla, iptal durumunda para iadesi olmayacak şekilde ayarlanmış bir otel rezervasyonu yaptım. Otel, tüm odaları birbirinden farklı ve her odanın kendine özgü ismi olan bir konsepte s...
19-22 Mart tarihleri için Göreme’de bulunan Antique Terrace Suites oteline Agoda üzerinden 10.685,08 TL tutarında, ücreti peşin tahsil edilen bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Agoda sisteminde hâlâ onaylı ve aktif olarak görünmesine rağmen, otel tarafından Agoda üzerinden bana mesaj gönderilerek...
31.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden Topkapı Inter İstanbul Hotel için 2.814,13 TL tutarında, 1 günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında tarih konusunda bir karışıklık oldu ve ben özellikle yılbaşını 1 Ocak’a bağlayan gece, yani 1 Ocak saat 00:00’da otele giriş yapacağımı müşteri ...
20. Temmuz 2025 agoda uygulaması üzerinden Bodrum Smart stay Hotel Beach 3 gecelik rezervasyon yaptırdım. Otelde rezervasyonum gözükmediği için para i...
Yorumlar