Agoda.com Otele Alınmadım Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Cezmi · 2025-10-13T22:54:40+03:00

11-12 Ekim 2025 tarihlerinde Quars Palmiye Hotel’de konaklamak üzere Agoda üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1658342396). Otele giriş yapmak için gittiğimde otel yetkilileri bizi kabul etmedi ve check-in işlemini gerçekleştirmediler. Otel, yalnızca Agoda’dan iptal maili gelirse yardımcı olabileceklerini, aksi halde hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Bu süreçte 1.324,23 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ne otelden ne de Agoda’dan konuyla ilgili bir çözüm veya destek alamadım. Konaklamam gerçekleşmediği halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Agoda.com

Rezervasyon detaylarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz ve yaşanan durumdan dolayı çok üzgünüz. Ekibimizin size yardımcı olabilmesi için öncelikle doğrulama yapmamız gerekmektedir, bu nedenle size bir doğrulama e-postası gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve bizimle iletişiminizi onaylamak için e-postamıza yanıt verin. Ayrıca, talebinizle ilgili daha fazla detayı da paylaşabilirsiniz. Yanıtınızı aldığımızda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacak ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapacaktır. Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız. Saygılarımızla, AA

Cezmi

Mailinize cevap verdim en kısa sürede çözüme ulaşacağını düşünüyorum.

Agoda.com

Bize bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Destek ekibimiz e-posta yanıtını aldı ve sorunuzu çözme sürecinde. Lütfen iletişiminizi, belirlenen doğrulama kanalı (e-posta) üzerinden sürdürün. ^Pau

Cezmi

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.