to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Rezervasyon Ve İade Sorunu Yaşadım
1 Kasım 2025 tarihinde Agoda üzerinden Quars Palmiye İstanbul/Türkiye otelinde konaklamak üzere online kredi kartı ile 1.390 ₺ tutarında standart bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon ID: 5945***83). Ancak rezervasyonum onaylanmadı ve otele gittiğimde bana oda verilmedi. Otel yetkilileri, Agoda ile çalışmadıklarını ve bu nedenle rezervasyonun geçersiz olduğunu belirttiler. Ücret online olarak tahsil edildiği halde, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Agoda ve otelle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Olumlu bir gelişme yaşandı mı?