to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otel Rezervasyonu Sonrası Hizmet Alamama ve Mağduriyet
13 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımın (Platinum, son dört hanesi 1027) ile https://www.agoda.com/ üzerinden Medusa Apart Hotel adlı işletmeden 823,99 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onay maili tarafıma ulaştı. Ancak otele gittiğimde işletme kapılarını açmadı ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hiçbir hizmet alamadığım gibi, durumdan şüphelenerek şüpheli işlem bildirimi de bulundum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kredi kartımı iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak şu an yurt dışında seyahatteyim ve kartımı kapattırmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacak. Ayrıca Agoda'nın Türkiye iletişim numarasına da ulaşamadım, bu yüzden başka bir çözüm üretemedim.
Hiçbir hizmet almadan mağdur edildiğim bu işlem için ödediğim 823,99 TL'nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili kurum hakkında şüpheli işlem bildiriminin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Paramı ödeyin almadığım hizmetin parasını tahsil ettiniz. İsletme kapalı. Kimse hizmet vermedi.
Size hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Almadığım hizmetin parasını hem tahsil etmeye aracılık ettiniz. Hem de işletmeyi telefon ile arıyorum hiçbir muhatap yok. Müşterilerinizi böyle mi koruyorsunuz? Hesabımdan tahsil edilen ve hizmet almadığım ücreti derhal hesabıma iade edin! Aksi halde hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.
Hi, As per mentioned before several times, please check the verification email ve sent before and reply to the email so ve can start investigating the issue for you. Ve are not able to assist here since due to the security of the account. ^zt
