to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri 5G Modem Sözleriyle Çelişen Hizmetten Şikayetçi
Digiturk’ten aldığım 100 megabit Sporun Yıldızı internet paketi için Mersin’de hizmet almaktayım. 6 Ocak tarihinden beri, yani 3 gündür evimde tamamen internet erişimi yok ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Satış yapılırken bana 5g destekli, yapay zeka destekli bir modem verileceği, hızımın düşmeyeceği ve sorunsuz bir internet hizmeti alacağım söylendi. Buna rağmen şu an 3 gündür tamamen internetsizim. Online işlemler üzerinden arıza başvurusu açtım ve başvuru numaram da mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamıyorum.
Hem internetsiz kalmam hem de verilen sözlerle yaşadığım hizmetin örtüşmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Şu anda İnternet geldi. Kullanmadığım günlerin faturalandırmayacağına dair bir mesaj iletilmiş.
İnterneti hala kullanmadığım için iptal talebinde bulundum. Faydalanamadığım 13 günlük kullanım için bir aylık fatura ödemem gerektiğini ve üzerine kendilerinden kaynaklı kullanmadığım internet için 13 günlük süre zarfı için 3250 TL cayma bedeli çıktığını söylediler. Bununda 2. Fatura olarak tarafıma yansıtılacağını ilettiler. Gerekli bütün yasal yollarada başvuruda bulunacağım. Bana internet hızımın hiç düşmeyeceğini söyleyen kurum interneti kullanmadığım için iptal talebinde bulunduğumdan dolayı bir dünya para ödetmeye çalışıyor. Kimseye tavsiye etmiyorum.
