to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Agoda üzerinden 17-18 Ocak tarihleri için Cadde 7 Otel’e rezervasyon işlemi yaparken, SMS onayı veya benzeri bir doğrulama adımını tamamlamamış olmama rağmen, kredi kartımdan 2.700 TL tutarında ödeme çekildi. Herhangi bir son onay vermediğim bir işlem için kartımdan ücret tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Türkiye için Agoda’nın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle rezervasyonu iptal ettiremedim ve ödemenin iadesi konusunda da hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem onaysız bir şekilde ödeme alınması hem de sonrasında destek alamamam ciddi bir güven sorunu yaratıyor.
Onayım olmadan alınan bu 2.700 TL tutarındaki ödemenin, ilgili rezervasyonun iptaliyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (34905811) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
