to read complaints and reviews, or file yours.Mithra Cave Cappadocia Otelinde Çift Rezervasyon Ve Fazla Kart Çekimi
Agoda üzerinden Kadir M****** adına Mithra Cave Cappadocia otelinde 15-16 Ağustos tarihleri için 1 gecelik, 3 kişi + 1 bebek konaklama rezervasyonu yapmaya çalıştık. Rezervasyon denemelerimizin bir kısmında kart onayı olmasına rağmen rezervasyonlar onaylanmadı, bu süreçte kart değişikliği de yaptık. Sistemden kaynaklandığını düşündüğümüz bir hata sebebiyle ilk önce, ilk rezervasyona özel kod olmadan ve 3D doğrulama olmadan, daha yüksek fiyattan bir rezervasyonumuz onaylanmış görünüyor. Ardından işlemi tekrar denediğimizde bu kez de başka bir rezervasyon onaylandı ve şu anda aynı konaklama için iki ayrı rezervasyon ve iki ayrı kart çekimi ile karşı karşıyayız.
Garanti Bankası kart hareketlerimizde, 13 Ağustos tarihinde Agoda tarafından yapılan fazla çekim 8.370,50 TL olarak görünmektedir. Agoda destek kısmından yalnızca bot yanıtları alabildiğimiz için yaşadığımız bu sorunu canlı bir müşteri temsilcisine iletemedik ve çözüme ulaşamadık.
Bu nedenle Mithra Cave Cappadocia otelindeki konaklamamız için 1761506744 numaralı rezervasyonun geçerli olarak kalmasını, aynı tarih ve konaklama için sistem hatası sonucu oluştuğunu düşündüğümüz 1761505751 numaralı rezervasyonun iptal edilmesini ve bu rezervasyona ilişkin fazla çekilen 8.370,50 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Thank you for contacting us. Upon checking, ve can confirm that your Booking is currently being handled by the relevant department. Please continue to seek assistance directly from that team. Please understand that ve are unable to assist with this issue through our social media channel. Please kindly wait until you receive a response from the relevant department. Thank you for your patience and understanding. ^ys
İademiz yapıldı teşekkür ederiz
