to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Aynı Konaklama İçin İki Kez Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
1 Aralık giriş, 2 Aralık çıkış olacak şekilde The Hera Maltepe Otel & SPA için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Kredi kartımdan aynı konaklama için art Arda iki ayrı çekim gerçekleşti. Biri 1.562,16 TL, diğeri ise 1.445,26 TL olmak üzere toplamda iki kez ücretlendirildim.
Rezervasyonlar M***A***adına, 1674365284 ve 1674365510 numaralı rezervasyonlar olarak oluşturuldu. Ancak Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek veya telefonla da destek alamadığım için fazla ücretlendirme ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üst üste yapılan bu rezervasyonlardan birinin iptal edilmesini ve iptal edilen rezervasyona ait tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen otel ortağımız/ilgili ekiple iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın. Bir sonuç alır almaz sizi bilgilendireceğiz. ^Lin
