to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Ödeme Ve Rezervasyon İptali Talebi
9 Ağustos tarihinde Armas Gül Beach otelini araştırırken Agoda üzerinden otele sadece bakmıştım, herhangi bir şekilde rezervasyon oluşturmadım, ödeme onayı vermedim ve kart doğrulaması yapmadım. Buna rağmen 9 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 53.495,80 TL tutarında ödeme çekildiğini, bugün elime ulaşan kredi kartı ekstresinden öğrenmiş bulunuyorum.
Agoda tarafından tarafıma 12 Ağustos’ta bir e-posta ile rezervasyon yapıldığına dair makbuz gönderilmiş, bu makbuzda da ödeme tarihi olarak 12 Ağustos görünüyor. Ancak benim bu rezervasyondan kesinlikle haberim yok, ne bir onay verdim ne de bu işlem için kart bilgilerimi o tarihte kullandım. Buna rağmen kartımdan izinsiz şekilde çekim yapılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Agoda ile iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım. Armas Gül Beach otelini aradığımda ise çağrı merkezinin kapalı olduğu, hafta içi tekrar aramam gerektiği söylendi ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Benim bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu rezervasyonun derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 53.495,80 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba d******, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Lütfen, görebileceğiniz gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın.
Mailde otelle görüşün diyorsunuz kısaca ama aynı süreç devam ediyor, WP'den yurd dışı temsilciniz ile görüştük iade sürecini tamamlayacağınızı söyledi bu süreçle ve iade gerçekleşeceği ile ilgili mail göndermenizi istiyorum tarafıma
Size daha iyi yardımcı olabilmek için lütfen size gönderdiğimiz e-postaya yanıt verin ve tüm iletişimi bu e-posta üzerinden sürdürün. Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, bu platform üzerinden rezervasyon detaylarınızı açıklayamayız veya bu konuda yardımcı olamayız. Resmi bir e-posta üzerinden iletişim kurmaya devam ederek, bilgilerinizi doğrulayabilir ve rezervasyonunuzla ilgili daha uygun yardım sağlayabiliriz. Lütfen yanıtınızda rezervasyon numaranızı ve ilgili ayrıntıları ekleyin, böylece inceleyip size daha fazla yardımcı olabiliriz. ^Lin
