to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücreti İade Edilmedi
Agoda üzerinden 1775080733 numaralı rezervasyonu 15 Eylül tarihinde Garanti Bankası kartımla yaptım. Rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık 3–4 dakika sonra, taksitlendirme yapılmadığını gördüğüm için hemen iptal ettim. Agoda uygulamasında rezervasyonun iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı ve işlem ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdı.
Bu işlem sırasında bankadan herhangi bir doğrulama şifresi gelmedi, ödeme karttan direkt olarak geçti. Çok kısa süre içinde yapılan bir iptal olmasına ve sistemde rezervasyonun iptal edilmiş görünmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Tüketici Hakları kapsamında müşterinin iptal ve iade hakkı bulunmaktadır. Agoda’dan talebim, 1775080733 numaralı iptal edilen rezervasyona ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesidir.
Otelle iletişime geçtim bizimle ilgisi yok agoda sitesi üzerinden iadeniz yapılacak dediler.
Nereye yazarsak yazalım halen ilgilenmiyorlar 28 gün oldu dilekçe vereli paramı yatırmadılar bunlara çok ağır ceza gelmediği müddetçe umurlarında değil