Çocuk Bilgileri Rezervasyonda Görünmüyor Ve Ek Ücret Talebi

Agoda üzerinden 5 Temmuz 2026 tarihinde mobil uygulama ile yaptığım rezervasyonda, çocuk bilgilerimi sisteme girdiğim halde bu bilgiler rezervasyon çıktısında görünmedi. Konaklama tarih aralığım 9 Temmuz 2026 giriş, 13 Temmuz 2026 çıkış şeklindedir ve bu nedenle tesis, çocuk bilgilerinin rezervasyonda yer almadığını söyleyerek benden ek ücret talep edeceğini belirtti ancak net bir tutar da paylaşmadı. Rezervasyon numaram 1744291163’tür.

Yaşadığım sorun üzerine Agoda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tesisin rezervasyon bilgilerinin yani çocuk bilgilerinin sonradan ekletilmesine izin vermediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben rezervasyonu oluştururken çocuk bilgilerini eksiksiz girmiştim ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Çocuk bilgilerimin mevcut rezervasyonuma dahil edilmesini ve bu bilgilerin ilgili tesisle Agoda tarafından resmi olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, konaklamamın başlangıçta planladığım şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.