to read complaints and reviews, or file yours. 
Englısh below for your understandıng!
17 Mart tarihinde Agoda üzerinden May Termal Pamukkale Otel için iki kez rezervasyon işlemi yaptım. Toplamda 21.778 TL ödeme yaptım ve hesabımdan 10.889 TL olacak şekilde iki ayrı çekim olarak para çekildi, ancak Agoda profilimde hiçbir rezervasyon görünmüyor ve herhangi bir e‑posta ile rezervasyon onayı da almadım.
Otel ile direkt iletişime geçtiğimde, kendilerine Agoda üzerinden herhangi bir rezervasyon düşmediğini ve ödeme almadıklarını belirttiler. Yani hem banka hesabımdan para çekilmiş durumda hem de ortada ne onaylı bir rezervasyon ne de otelin gördüğü bir kayıt var.
Agoda’nın herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadığım için sorunu bildiremiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Bu iki işlemin acilen incelenmesini, ya rezervasyonlarımın oluşturulup tarafıma onay bilgilerinin iletilmesini ya da ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
On March 17th, ı made two reservations through Agoda for the May Termal Pamukkale Hotel in Pamukkale. I paid a Total of 21,778 TL, and two separate withdrawals of 10,889 TL each were deducted from my account. However, no reservations appear on my Agoda profile, and ı have not received any email confirmation.
When ı contacted the Hotel directly, they states that they had not received any reservation or payment through Agoda. Therefore, Money has been withdrawn from my bank account, yet there is neither a confirmed reservation nor any record visible to the Hotel.
I cannot reach Agoda customer service because ı cannot report the problem or resolve my issue. I request that these two transactions be urgently investigated. Either my reservations should be created and confirmation sent to me, or the Total amount ı paid should be refunded in full and promptly.
Agoda üzerinden Phuket Patong bölgesindeki bir otel için 2 Aralık – 13 Ocak tarihleri arasında, toplam 43 günlük konaklama için yaklaşık 38.000 Türk lirası ödeyerek rezervasyon yaptım. Üç ay önce ödemesini yaptığım bu rezervasyon için elimde Agoda’nın verdiği rezervasyon numarası da bulunmasına rağm...
Agoda üzerinden bugün sabah saat 07.53’te Güner Hotel Bursa için bu akşam konaklama olacak şekilde 2 kişilik rezervasyon gerçekleştirdim ve 1.365,74 TL tutarındaki ödeme Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi. İşleme ait onay numarası 1680133585 olarak tarafıma iletildi. Rezervasyon sonrasında ote...
Agoda sitesi üzerinden 18 Mart saat 21.50 civarında Linda Expo Hotel için 20 Mart – 23 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Ödeme aşamasında banka kartı bilgilerimi girdim, kartımdan 2.957,92 TL çekilmesine rağmen sistemde rezervasyon oluşmadı. Banka ile görüştüğümde, 3–5 ...
15 Mart’ta Agoda üzerinden Bangkok’taki Travolodge oteli için 6 Mart giriş, 10 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ödeme aşamasında herhangi bir sorun görünmedi, kredi kartımdan da 9.230 TL tutarında ücret çekildi. Ancak Agoda hesabıma girdiğimde rezervasyonum hiç görünmüyor, herhangi bir...
Agoda üzerinden Kadıköy Port Otel’de 25 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında, 7 gece 8 gün konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve ödeme başarıyla alındı. Ancak 27 Kasım tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, Denizbank Debit banka kartımdan aynı konaklama için ikinci kez 10.938,6...
Yorumlar