to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Bekleniyor
Agoda sitesi üzerinden 18 Mart saat 21.50 civarında Linda Expo Hotel için 20 Mart – 23 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Ödeme aşamasında banka kartı bilgilerimi girdim, kartımdan 2.957,92 TL çekilmesine rağmen sistemde rezervasyon oluşmadı.
Banka ile görüştüğümde, 3–5 gün içinde iade olmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Agoda ile de iletişime geçtiğimde, sistemlerinde benden herhangi bir ödeme alınmadığı, işlemin iptal olduğu ve tutarın en geç 30 iş günü içinde hesabıma geri yatacağı belirtildi. Ancak şu an ortada ne onaylanmış bir rezervasyon ne de kesinleşmiş bir iade tarihi var.
İşlemle ilgili banka hareketlerim, dekont/provizyon kaydı ve Agoda tarafındaki işlem/rezervasyon referans numarası elimde mevcut. Kartımdan çekilen 2.957,92 TL tutarın, en kısa sürede ve ek bir işlem yapmama gerek kalmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
