to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onayı Almadan Çekilen Ücretin İadesi
27.08.2026 tarihinde Ankara Asrin Park Hotel için Agoda.com üzerinden rezervasyon yapmaya çalıştım, sistem rezervasyonumu onaylamayıp olumsuz yanıt verdi ancak buna rağmen kartımdan 2.864,46 TL ücret çekildi. Aynı tarih içinde, yaklaşık 17.30–18.00 saatleri arasında bu olumsuz dönüşü aldım ve konaklama hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Para iadesi için doğrudan otele ulaştığımda, otel tarafından bu konaklama için herhangi bir ödeme almayacakları, ödemenin kendilerine yansımadığı ifade edildi. Yani çekilen tutar Agoda tarafında görünmesine rağmen ne hizmet aldım ne de param tarafıma iade edildi.
Agoda tarafında ise hiçbir şekilde ulaşabileceğim, durumu net olarak anlatabileceğim bir yetkili bulamıyorum. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden somut bir çözüm alamadığım gibi, kimin sorumlu olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor.
Kredi kartımdan çekilen 2.864,46 TL tutarın, herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Bakanlık ve resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
