Agoda'dan Kızılcahamam Çam Otel SPA Rezervasyon Tarih Hatası Ve Tam İade Talebi

23 Ekim giriş, 24 Ekim çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Kızılcahamam Çam Otel SPA için 1788936965 numaralı rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyondaki görevli, sistemlerinde rezervasyonumun 22 Ekim giriş olarak göründüğünü, acente firma tarafından bu şekilde iletildiğini söyledi. Benim elimdeki onayda tarihlerin açıkça 23–24 Ekim olduğunu belirtmeme rağmen bu hata nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte Agoda ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Mail attım ancak geri dönüş yapılmadı. Yanlış tarih bilgisi yüzünden 200 km yol gidip mağdur oldum, otele yerleşemedim ve konaklayabilmek için başka bir otelde kalmak zorunda kaldım. Agoda üzerinden ödediğim tutar hesabımdan çekilmiş durumda ve üzerine bir de blokaj uygulanmış gibi görünüyor. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tarihler artık geçtiği için, Agoda’nın yanlış işlem nedeniyle benden tahsil edilen tutarın tamamını iade etmesini, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve bu hata yüzünden başka bir otelde yaptığım konaklama masrafının da tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.