to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Fatura Alınamaması Ve İletişim Kanalı Eksikliği
Agoda üzerinden 09.01.2026 tarihinde Ankara İçkale Otel için yaptığım konaklama rezervasyonunda, toplam 3.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konaklamamdan sonra resmi fatura talep etmeme rağmen iki aydır herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. Ayrıca Agoda tarafında ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarasının bulunmaması sebebiyle yetkili birine doğrudan ulaşamıyor, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Fatura için otele başvurduğumda işlemin Agoda üzerinden yapıldığını, faturayı da Agoda’dan talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak tüm bu süre boyunca faturamı alamadım ve resmi kayıtlara işlemek zorunda olduğum bu harcama için mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’dan, İçkale Ankara otel konaklamama ait 3.000 TL tutarındaki ödemenin resmi faturasının ivedilikle düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, yaşanan aksaklık için özür dileriz. Vergi fişi/fatura yalnızca şirketin vergi mükellefi olduğu Singapur’da yapılan uygun rezervasyonlar için düzenlenebilir. Diğer ülkelerdeki rezervasyonlar için ise uygulama/web üzerinden vergisiz e‑makbuz alabilirsiniz: Rezervasyonlar > Rezervasyonu yönet > “E‑makbuzu e‑posta ile gönder”. Makbuz PDF olarak gönderilir, basılı kopya sağlanamaz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35363087) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^AA
