to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan E-Fatura Alınamaması
Agoda üzerinden İstanbul Dedeman Bostancı Otel’de 9‑10 Şubat tarihleri için yaklaşık 3.216,08 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Bu harcamaya ilişkin kuruma e‑fatura ibraz etmem gerektiği için resmi belgeye ihtiyaç duyuyorum; ancak 05.02.2026 tarihinden beri yaptığım tüm girişimlere rağmen bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir e‑fatura düzenlenmedi.
Konu ile ilgili Agoda ile yaptığım görüşmede, yalnızca makbuz kestiklerini ve fatura düzenlemediklerini belirttiler. Otel ise ödemenin Agoda üzerinden yapıldığını, bu nedenle faturayı kendilerinin kesemeyeceğini ifade etti. Şu anda elimde sadece Agoda’dan aldığım makbuz ve ödeme dekontu gibi belgeler bulunuyor ve bu durum, kuruma e‑fatura sunmam gerektiği için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Agoda’nın rezervasyon numarası 1695961377 olan ilgili konaklama bedeli için tarafıma Türkiye mevzuatına uygun şekilde resmi e‑fatura düzenlemesini ve bu e‑faturanın elektronik ortamda tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Kuruma e fatura vermem gerekiyor. Hem yasal hem de etik olarak sorunlu olan bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Fatura verilemeyeceği bu şartlarda açıkça ortadayken, rezervasyonumun istinaden ücretsiz iptal edilerek, 3.216,08 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamıyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve daha sonra size İngilizce olarak yardımcı olabileceğiz. E-postanızı aldık ve size daha önce yanıt verdik. Daha fazla bilgi için lütfen e-postanızı kontrol edin. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
