to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’dan Resmi Fatura Kesilmemesi Talebi
06.02.2026 tarihinde trivago.com üzerinden Bursa ili için otel araması yaparken Agoda üzerinden Green Prusa Hotel’e yönlendirildim ve Agoda.com sitesi üzerinden 1696207015 rezervasyon numarası ile 6 Şubat giriş, 7 Şubat çıkış olacak şekilde toplam 4.363,66 TL tutarında konaklama satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla Agoda üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.
Konaklamayı sorunsuz bir şekilde yaptıktan sonra, 7 Şubat sabahı otelden ayrılırken faturamı talep ettim. Otel, faturayı kendilerinin kesemeyeceğini, faturanın Agoda tarafından düzenleneceğini belirtti. Bunun üzerine, Agoda ile yalnızca çevrim içi kanallar üzerinden iletişime geçebildiğim için, sistemleri üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca fatura talebinde bulundum; ancak her seferinde malı değeri olmayan, sadece bilgi içeren bir fiş gönderildi.
Açıkça fatura istediğimi belirttiğim halde, Agoda tarafı ısrarla aynı malı değeri olmayan dokümanı e-posta ile yollamaya devam etti ve Türk mevzuatına uygun, malı değeri olan bir fatura düzenlenmedi. Otel ile tekrar görüştüğümde de faturayı Agoda’nın keseceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar; Agoda’dan ise bu sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı.
Türkiye’de gerçekleştirilen bu konaklama için, burada geçerli mevzuata uygun şekilde, adım ve ödeme bilgilerimi içeren resmi bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Agoda’nın, Türkiye’deki kullanıcılarından tahsil ettiği bu tutarlar için yasal gerekliliklere uygun davranmasını ve 1696207015 numaralı rezervasyonuma ait faturayı tarafıma e-posta yoluyla göndermesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Gönderdiğiniz e-postaya cevap verilmiştir.
Şimdi no replay e-posta ile tekrar aynı fişi bana yeniden gönderdiler. Bunları Türkiye Cumhuriyeti Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim. Başka çaresi kalmadı.
Sayın Misafirimiz, Daha önce iki e-posta gönderildiğini lütfen unutmayın. Lütfen kontrol edin ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa iletişim e-postasına yanıt vermekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Hafiz
Halen sorunumu çözmediniz.
