to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan E-Fatura Kesilmemesi Ve Yasal Uyum Talebi
Agoda üzerinden 3-4 Ağustos tarihleri için Dedeman Bostancı Otel’e yaklaşık 4.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir e-fatura düzenlenmedi.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmede, Agoda sadece makbuz kestiklerini, fatura düzenlemediklerini belirtti. Buna karşın ben, yaptığım konaklama için resmi e-faturaya ihtiyaç duyuyorum ve bu hizmetin faturasız bırakılmasını kabul etmiyorum. Otel, Agoda üzerinden ödendiği için faturayı kendilerinin kesemeyeceğini belirttiği için, şu anda yalnızca Agoda’dan aldığım makbuz ve ödeme dekontu gibi belgeler elimde bulunmaktadır.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Agoda’nın ilgili konaklama bedeli için tarafıma Türkiye mevzuatına uygun şekilde e-fatura düzenlemesini ve bu belgenin elektronik ortamda tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba o***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35137813) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
