Agoda'da Ultra Her Şey Dahil İddiası Yanıltıcı Oda Kahvaltı Olarak Değiştirildi

Agoda platformu üzerinden Garcia Resort & SPA oteli için toplamda 2 adet rezervasyon yaptırdım. Platformda otel genel konsept olarak açıkça "Ultra Her Şey Dahil" şeklinde sergileniyor ve tanıtılıyordu. Ben de doğal olarak ailem/arkadaşlarımla bu konsepte göre tatil yapacağımızı düşünerek rezervasyon işlemlerimi tamamladım.
Ancak işlemden sonra teyit amaçlı oteli aradığımda, Agoda'nın her iki rezervasyonumu da otele sadece "Oda Kahvaltı" olarak geçtiğini öğrendim. İşin en kötü yanı, ben bu rezervasyonlara ve Agoda'nın "Ultra Her Şey Dahil" vaadine güvenerek tatil planımı kesinleştirdim, gidiş-dönüş biletlerimizi satın aldım ve şimdiden ciddi bir masraf yaptım.
Uygulama üzerinde oteli "Ultra Her Şey Dahil" olarak öne çıkarıp, tüketiciye fark ettirmeden veya net bir şekilde uyarmadan arka planda "Oda Kahvaltı" satmak açıkça insanları yanıltmaktır. Tesadüfen oteli aramasaydım, onca masraf yapıp gittiğimiz tatilde kapıda devasa ekstra ücretlerle karşılaşacaktık.
Ulaşım biletlerim alındığı ve planlarım yapıldığı için iptal etme lüksüm de yok, çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Agoda'nın bu yanıltıcı sunumdan kaynaklanan hatasını acilen düzeltmesini ve her iki rezervasyonumun da vaat edilen şekliyle güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketiciyi yanıltmak ve maddi zarara uğratmaktan dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağım.