to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda platformu üzerinden Garcia Resort & SPA oteli için toplamda 2 adet rezervasyon yaptırdım. Platformda otel genel konsept olarak açıkça "Ultra Her Şey Dahil" şeklinde sergileniyor ve tanıtılıyordu. Ben de doğal olarak ailem/arkadaşlarımla bu konsepte göre tatil yapacağımızı düşünerek rezervasyon işlemlerimi tamamladım.
Ancak işlemden sonra teyit amaçlı oteli aradığımda, Agoda'nın her iki rezervasyonumu da otele sadece "Oda Kahvaltı" olarak geçtiğini öğrendim. İşin en kötü yanı, ben bu rezervasyonlara ve Agoda'nın "Ultra Her Şey Dahil" vaadine güvenerek tatil planımı kesinleştirdim, gidiş-dönüş biletlerimizi satın aldım ve şimdiden ciddi bir masraf yaptım.
Uygulama üzerinde oteli "Ultra Her Şey Dahil" olarak öne çıkarıp, tüketiciye fark ettirmeden veya net bir şekilde uyarmadan arka planda "Oda Kahvaltı" satmak açıkça insanları yanıltmaktır. Tesadüfen oteli aramasaydım, onca masraf yapıp gittiğimiz tatilde kapıda devasa ekstra ücretlerle karşılaşacaktık.
Ulaşım biletlerim alındığı ve planlarım yapıldığı için iptal etme lüksüm de yok, çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Agoda'nın bu yanıltıcı sunumdan kaynaklanan hatasını acilen düzeltmesini ve her iki rezervasyonumun da vaat edilen şekliyle güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketiciyi yanıltmak ve maddi zarara uğratmaktan dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Her seyahatimde kullandığım Agoda, bu kadar yıllık müşterisini mağdur etti. Ailem ile tatil için iki oda seçtim, rezervasyon yaptım ancak yalnızca bir odayı onayladı ve rezervasyon gerçekleşti. Diğer odayı onaylamadı ve ailemle ayrı otellerde tatil yapamayacağıma göre iptalini talep ettim, ancak asl...
Agoda uygulaması üzerinden rezervasyon yaptığım otele, bayramın ilk günü giriş yapmak için gittiğimde, rezervasyonumun olmadığı söylendi ve uygulama ile iletişime geçmem istendi. Resepsiyon çalışanları son derece ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Muhasebe yetkilisi elinden geleni yapmaya çalışsa da h...
Agoda üzerinden 3 Mart - 4 Mart tarihleri için Legacy Ottoman Otel’de 1 gece, 2 kişi ve kahvaltı dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemde bir hata nedeniyle rezervasyon tek kişi olarak görünmekte ve bu durum beni mağdur etti. Rezervasyonu 5 Şubat’ta ya...
Agoda uygulamasından rezervasyon yaptım ancak çocuk bölümünde hata olduğunu fark ettim. Rezervasyon bölümünden konuk eklemek istiyorum fakat izin vermiyor. Sorun için otelle iletişime geçmem istendi. Otelle görüştüğümde, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini ve Agoda'nın halletmesi gerektiğini söyledil...
Agoda uygulamasından rezervasyon yaptık, iki oda. Çocuk sayısını girmeme rağmen otele sadece yetişkin bilgisi iletilmiş. Oda küçük. Odayı büyütmek için ek ücret ödüyoruz. Agoda'nın hatası ve sorumsuzluğu burada bitmiyor. Kendilerine ulaşmak imkânsız, sadece online chat var. Orada rezervasyon iptali ...
Yorumlar