to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden 9 Şubat tarihinde Ankara’daki Ataköşk Grup Otel için 2 oda rezervasyonu yaptık. Ancak rezervasyonu yanlışlıkla 14 Şubat tarihine almışız, oysa 15 Şubat’ta konaklamak istiyorduk. Hatanın farkına anında vardık ve ödemesini yaptığımız yaklaşık 9.400 TL tutarındaki rezervasyon tarihini düzeltmek istedik.
Rezervasyonun hemen ardından aynı dakikalarda hem oteli aradık hem de Agoda’ya yazdık. Devamında da neredeyse her gün Agoda’ya e-posta gönderdik ve oteli tekrar tekrar aradık. Buna rağmen rezervasyon tarihimizin değiştirilmesi sürekli reddedildi. Agoda tarafında herhangi bir telefonla ulaşabileceğimiz destek hattı da bulamadık, sadece e-posta üzerinden ve standart yanıtlarla karşılaştık.
Sonuç alamayınca Ankara’ya yine de gittik ve başka bir otelde konaklamak zorunda kaldık, bunun ücretini de ayrıca ödedik. Tüm bu süreçte ne esneklik ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimiz için artık Agoda’dan herhangi bir talebimiz yok, sadece yaşadığımız bu mağduriyeti ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyoruz.
Agoda üzerinden bugün Ankara Ataköşk için rezervasyon yaptım; ancak sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle tarih yanlış seçilmiş görünüyor. Hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını düşündüğüm için rezervasyon tarihimin düzeltilmesini talep ediyorum. Rezervasyon sonrasın...
Agoda üzerinden Ankara Park Dedeman Kızılay oteli için 6–8 Şubat tarihleri arasında bir rezervasyon yaptık. Daha sonra bu rezervasyonun tarihlerini 30 Ocak–1 Şubat arasına çekmek istedim ancak sistem tarih değişikliğine kesinlikle izin vermedi. Otelde boş yer olmasına rağmen rezervasyon tarihini değ...
30 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Berlitz Hotel Ankara (Altındağ) için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1645447369). Otele akşam saat 10 gibi gittiğimizde ismimizin sistemde görünmediğini söylediler. Rezervasyon numaramızı ve ödemenin yapıldığını kanıtlamamıza rağm...
Ankara’daki klinik randevum için 2–3 Aralık tarihleri arasında 1 gecelik konaklama yapmak istedim ve bu amaçla Agoda üzerinden Ankara’daki Meyra Otel için rezervasyon oluşturdum. Ekranda görünen ücrette ödeme ekranına gelince ek bir tutar çıktığını fark ettim ancak çok önemsemeden işlemi tamamladım....
Agoda üzerinden 3 Mart - 4 Mart tarihleri için Legacy Ottoman Otel’de 1 gece, 2 kişi ve kahvaltı dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemde bir hata nedeniyle rezervasyon tek kişi olarak görünmekte ve bu durum beni mağdur etti. Rezervasyonu 5 Şubat’ta ya...
Yorumlar