to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Çifte Çekim Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Yunanistan Nikiti bölgesinde bulunan Olive Inn Hotel Chalkidiki için 17.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında 8 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. 1742928233 numaralı bu rezervasyon için kartımdan 01.07.2026 tarihinde 50.034,15 TL çekim yapıldı.
Ancak bu tutar, hiçbir bilgi verilmeden 3 gün sonra, 04.07.2026 tarihinde ikinci kez daha çekildi ve kartımdan toplam 100.068,30 TL tahsil edildi. Aynı rezervasyon için iki kez ödeme alınmış olmasına rağmen, ikinci çekim için hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Agoda tarafına canlı destek botu üzerinden iki kez yazılı olarak başvurdum, talebimin inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Bankama durumu ilettim fakat işlemlerden biri hâlâ “onayda bekleyen” göründüğü için bankam şu aşamada herhangi bir iptal veya iade işlemi yapamayacağını belirtiyor. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve kartıma henüz hiçbir iade yansımadı.
Aynı rezervasyon için ikinci kez çekilen 50.034,15 TL tutarın ivedilikle iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba t*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
