to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com'da Bilgilendirilmeden Alınan Kur Farkı Ve İade Sorunu
27.08.2025 - 29.08.2025 tarihleri arasında Muğla’daki Hamle Hotel için Agoda.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam ücret olarak 8.554 TL belirtilmişti ve bu tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, Agoda.com tarafından 8.999 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 450 TL’lik fark, rezervasyon sırasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüğümde, bu farkın “kur farkı” adı altında çekildiğini ve kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. Agoda.com müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Rezervasyonum iptal edilmedi ve herhangi bir değişiklik de yapılmadı.
Trivago üzerinden yönlendirilerek Agoda.com’dan rezervasyon yaptım ve ek ücret veya kur farkı ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Fazladan kesilen 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^hs
Hi, unfortunately ve are not able to assist you here. Please refresh your email inbox to locate the email and reply the email with your inquiry. Önce ve receive your reply, ve will make sure to assist you. Thank you. ^hs
