to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Pet Dostu Otelde Giriş Reddedildiği İçin İade Talebi!
5 Şubat 2026 tarihinde Trivago üzerinden “evcil hayvan dostu” filtresini seçerek Çanakkale merkezde yer alan Ador Troia Hotel’i buldum ve yönlendirildiğim Agoda sitesi üzerinden bu otele rezervasyon yaptım. Otelin hayvan dostu olduğu özellikle filtreleyerek seçim yaptığım için, evcil hayvanımla sorunsuz konaklayacağımı düşünerek rezervasyonu onayladım.
Toplam 2.204,64 TL tutarındaki ödemem 8 Şubat 2026 tarihinde Agoda üzerinden online olarak tahsil edildi. Ancak 13 Şubat 2026 tarihinde otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel görevlileri hayvan kabul etmediklerini söyleyerek beni otele almadılar ve konaklamamı gerçekleştiremedim. Bu durum, rezervasyonu özellikle hayvan dostu filtre üzerinden yaptığım ve ödemem tahsil edildiği halde kapıdan geri çevrildiğim için mağduriyet oluşturdu.
Hem Trivago’da yapılan yanlış/eksik bilgilendirme hem de Agoda üzerinden alınan ve karşılığı verilmeyen bu hizmet nedeniyle, ödediğim 2.204,64 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak şu ana kadar muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenecek yetkili birime ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Değerli değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuzu sistemimizde tespit ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Aramanıza başka bir ota platformu üzerinden başladığınızı belirttiğiniz için, Agoda web sitesinde de tesisin evcil hayvan kabul etme özelliğinin mevcut olup olmadığını ayrıca kontrol etmenizi rica ederiz. İletişim bilgilerinizi doğrulamak ve size daha fazla yardımcı olabilmek adına kayıtlı e‑posta adresinize bir e‑posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu (Gelen Kutusu / Spam / Gereksiz) kontrol ederek tarafımıza yanıt veriniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız ve geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Ric
Rezervasyonumu hayvan dostu filtreyle yaptım, ödeme yapıldı, ancak otel hayvan kabul etmediği için girişim reddedildi. Agoda’dan ve otelden hiçbir iletişim alamadım, marka yanıtı sonrasında da bir ilerleme gerçekleşmedi ve bu durum güven kaybına yol açtı.
Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Lütfen e-postalarımıza yanıt vererek ekibimizle iletişime geçmeye devam edin. Rezervasyon yapmadan önce her zaman filtreleri ve tesis politikalarını kontrol etmenizi öneririz. ^Lin
