Ödeme Alınan Rezervasyonun Otelde Olmaması Ve Hızlı İade Talebi

Trivago üzerinden Dream of Cappadocia oteline bakarken beni Agoda adlı siteye yönlendirdi. Agoda üzerinden 14 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde otelin odasını seçip, dün gece kredi kartıyla online ödeme yaparak toplam 7.356 TL tutarında rezervasyonumu tamamladım. Ödeme sonrası Agoda tarafından rezervasyonum onaylandı ve 1698192924 numaralı rezervasyon numarası tarafıma iletildi.

Ancak bir gün sonra doğrudan oteli aradığımda, otel yetkilileri yaklaşık iki haftadır hiç boş yerleri olmadığını, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Yani Trivago üzerinden yönlendirildiğim Agoda sitesinde hem ödeme alındı hem de onay verildiği halde, otelde fiilen yer ayrılmamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim 7.356 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ya da otelde gerçekten geçerli, teyitli bir rezervasyon oluşturulmasını talep ediyorum.