to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Otel Rezervasyonunda Mağduriyet ve Geri Ödeme Sorunu
Agoda üzerinden 606478027 numaralı rezervasyon ile İstanbul Kartal’daki Destiny Marine Hotel için 10 Aralık girişli, 3 gece konaklamalı ve 3 yetişkin için bir oda rezervasyonu yaptım. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon onayımda 3 yetişkin misafir görünmesine rağmen, otele vardığımda resepsiyon 3 kişinin bir odada kalamayacağını ve bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini söyledi.
Otel tarafı, yaşanan mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve özellikle geri ödeme yapmadıklarını belirtti. Otel müdürü son derece kaba bir tavırla bizi adeta kovarcasına otelden gönderdi. Hem konaklayamadık hem de ödediğimiz ücret elimizde kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve rezervasyonumun iptal edilerek şikayetimin Agoda tarafından incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Agoda hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerime ek olarak bana +90 539 719 90 ** numaralı telefondan veya u***[email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
