to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Yanlış İptal Nedeniyle Acil Ücret İadesi Ve Rezervasyon Düzeltmesi Talebi
13 Kasım 2026 sabahı Agoda üzerinden yaptığım 14–16 Kasım tarihli Sherwood Dreams Resort otel rezervasyonlarımı düzeltmek isterken sistemdeki yönlendirme nedeniyle yanlışlıkla iptal ettim. 1792431803 numaralı rezervasyonumu düzeltmeye çalışırken iptal etmiş bulundum, ardından kişi eklemek için 1797390307 numaralı rezervasyonu seçtim ve burada da yetişkin yerine çocuk seçildi. Uygulama her iki rezervasyonda da iptal veya değişiklik imkanı vermiyor ve “ücretli iptal” ifadesini iadeli sanarak işlem yaptığım için şu an mağdur durumdayım.
Yarın otele giriş yapacağımız için hazırlıklarımızı tamamladık ancak mevcut iki rezervasyonun da iptal edilmesi ve ücret iadesinin sağlanması gerekiyor ki gün dolmadan aynı otel için doğru kişi bilgileriyle yeni bir rezervasyon oluşturabileyim. Agoda uygulaması üzerinden kişi ve rezervasyon değişikliği yapamıyorum, sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor.
Sabah saatlerinden bu yana defalarca Agoda’ya e‑posta gönderdim, SMS’lere cevap alamadım, uygulamada bir temsilciye veya çağrı merkezine ulaşabileceğim herhangi bir numara bulamadım. Otele ulaştığımda ise tesis, bu sürecin tamamen Agoda tarafında ilerlediğini ve kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Bu nedenle doğrudan Agoda tarafından geri dönüş alamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Her iki rezervasyonumun da iptal edilerek ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve doğru kişi sayısı ile yeni rezervasyon yapabilmem için işlemlerimin bugün içinde acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Acil olarak konuya dönüş yapmanızı rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizlilik Politikamıza ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Saygılarımızla, kp
Buraya agoda turkey profilinde birisi yorum yazdı iletişime geçti. Yeni rezervasyon karşılığında eski rezervasyonların iptalinin manuel olarak gerçekleşeceğini dile getirdi. Yeni rezervasyon ücreti istedi ben de gönderdim yani Şikayetvar'dan destek beklerken dolandırıldım. Kişi yorumu silmiş. Tüm sorunlar agoda'nın cevap vermemesinden dolayı başıma geliyor
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Şu anda Türkçe destek sağlayan bir temsilcimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle, size ulaşan ve Agoda’ya ait olduğunu doğrulayamadığımız hesaplardan gelen mesajlara yanıt vermemenizi rica ederiz. Güvenliğiniz için, lütfen yalnızca Agoda’nın resmi iletişim kanallarından veya tarafımızdan gönderilen e-postalar üzerinden iletişim kurun. Şüpheli görünen bir mesaj alırsanız, gönderen hesabın kimliğini doğrulamadan herhangi bir bilgi paylaşmayın ve mesajdaki bağlantılara tıklamayın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^miw
