Agoda Yanıltıcı Otel Görselleri Ve Kapalı Otel Bilgileri

Agoda.com üzerinden Voyage Bodrum Hotel - Adult Only +16 adıyla 26–30 Mayıs tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak otel adına ve görsellerine güvenerek yaptığım bu rezervasyonda, gerçekte bu otelin kapandığını ve aynı yerde Ağaya Hotel isimli başka bir otelin bulunduğunu öğrendim. Agoda’da hâlâ Voyage Bodrum Hotel - Adult Only +16 ismi ve buna aitmiş gibi görünen görseller yer alıyor, bu da kullanıcıların yanlış otele yönlendirilmesine sebep oluyor.

Ben de bu nedenle yanlış otele yönlendirildiğimi çok sonradan fark ettim. Rezervasyonumu iptal ettiğim için iptal ettim, fakat bu durum açıkça güven zedeleyici ve kullanıcı açısından yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor. Üstelik böyle kritik bir konuda Agoda’ya telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadım.

Agoda’dan talebim, ilgili tesis kaydının acilen düzeltilmesi, otel adının ve görsellerin gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesi ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşanan güven kaybının ciddiye alınmasını ve kullanıcıların yanıltılmaması için şeffaf bir bilgilendirme politikası izlenmesini istiyorum.