Agoda’nın İptal Onayı Sonrası Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve 5600 TL İadesi Sorunu

Agoda üzerinden Antalya’daki ıc Hotel için yaptığım rezervasyonu iptal ettirdim. Otel, iptal talebimi onaylamasına rağmen Agoda tarafı süreci sürekli oyalayarak uzattı, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verdi ve sonuç olarak e‑postalarıma hiç cevap vermez hâle geldi. 31 Mart – 4 Nisan tarihlerini kapsayan bu rezervasyon için toplam 5.600 TL ödemiş bulunuyorum ve bu tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yabancı numaradan ulaşılan müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, net ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamıyorum. Sürekli oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor ve en sonunda tamamen geri dönüş alamaz hâle geldim.

Otelin iptal onayı olmasına rağmen 5.600 TL’lik tutarımın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.