Agoda Ve Otel Arasında Kaldım: Rezervasyon Sorunum Çözülemiyor

Despite stating that ı cannot use the reservation and Wish to cancel it, you informed me Via email today that it cannot be canceled. I want the reservation canceled. I do not want to pay for a service ı did not receive. This issue has caused me distress. I do not even have a plane Ticket. I expect you to cancel this reservation, which was made in error and which ı cannot use. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Rezervasyonu kullanamayacağım iptal edilmesini istiyorum dememe rağmen bugün email üzerinden yazdığınız dönüş ile iptal edilmeyeceğini söylediniz. Rezervasyonun iptal edilmesini istiyorum. Almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sırf bu konu yüzünden rahatsızlandım. Uçak biletim bile yok. Yanlışlıkla yapılmış ve kullanamayacağım rezervasyonu iptal etmenizi bekliyorum.

I would like to Point out that the reservation was made by error and incorrect Booking details. I will not be using the service and have not purchased the flight tickets either. I'm dissapointed that ı cannot cancel, and ı will not be able to travel due to health issues. I have contacted Agoda and the Hotel multiple times, but my cancellation request was denied. My issue has not been handled. Fee for a service ı did not receive due to this mistaken reservation is an unfair. Therefore, ı kindly request a refund for the service ı paid for but did not use. I have shared this issue Via email, and ı'm sharing it here as well. Given the priority of the situation and the inconvience caused, ı hope a prompt solution can be provided. ----------------------------------------------------------------------------------------- Belirtmek isterim ki rezervasyon yanlışlıkla ve hatalı yapılmıştır. Hizmeti kullanmayacağım. Uçak biletlerini de almadım. İptal edemediğim için rahatsızlandım ve sağlık sorunları nedeniyle seyahat edemeyeceğim. Agoda ve otel ile defalarca iletişime geçtim. İptal talebim reddedildi. Mağduriyetim giderilmedi. Yanlışlıkla yapılmış bu rezervasyonda alınmamış hizmetin ücretini ödemek haksız bir yükümlülüktür. Bu nedenle ödeme yaptığım hizmeti kullanmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuyu mail üzerinden size anlattım, buradan da paylaşıyorum. Durumun aciliyetini ve mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede çözüm sağlanmasını bekliyorum.

I contacted you Via email, and ı'm telling you here too. Regarding my previous Booking issue, ı request that the refund be processed immediately and directly to my credit card. Under consumer rights, ı'm entitled to a refund for services not provided. I kindly ask that the necessary steps are taken without delay. ----------------------------------------------------------------------------------- Mail üzerinden sizinle iletişime geçtim, buradan da söylüyorum. Yaşadığım rezervasyon sorunu ile ilgili olarak ödemenin ivedilikle ve doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları gereği, alınmayan hizmetin ücretinin geri ödenmesi hakkım bulunmaktadır. Gerekli işlemlerin gecikmeden yapılmasını rica ederim.