to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor
13 Kasım 2025 tarihinde Agoda üzerinden Benler Otel Laleli İstanbul için yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaptım. Her iki rezervasyonun ücretini de kredi kartımla ödedim. İptal etmek istediğim rezervasyonun numarası 598248507 ve bu rezervasyon için 27.022,40 TL ödedim. Diğer rezervasyonun tutarı ise 29.502,60 TL’dir.
Fazladan yapılan rezervasyonun iptali için başvurdum ve rezervasyonum iptal edildi. Ancak iade tutarı 0 TL olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Rezervasyonumun iade edilebilir koşullarda olduğundan eminim ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Agoda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım.
İptal edilen rezervasyona ait 27.022,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Cevap geldi param iade edildi. Teşekkürler
