Agoda Rezervasyonunda Logosuz Voucher Nedeniyle Vize Başvurusunda Sorun

Agoda üzerinden 1725065857 numaralı rezervasyon ile 09 Temmuz 2026 – 12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Residenza Antica Roma otelinde konaklama rezervasyonu yaptım ve 19.837,05 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon sonrasında tarafıma iletilen onay belgesinde (voucher) ne logo ne de imza bulunuyor. Bu durum, 07.05.2026 tarihinden beri devam eden vize başvuru sürecimde ciddi sorun yaşamama neden oluyor, çünkü ilgili kurumlar logolu ve imzalı bir konaklama belgesi talep ediyor.

Agoda’nın web sitesi üzerinden defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde aynı logosuz ve imzasız doküman tekrar gönderildi. Belgede logo ve imza olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, farklı bir belge düzenleyemediklerini ilettiler ve yapıcı bir çözüm sunmadılar. Destek hattının yapay zeka tabanlı olması nedeniyle de sorunumla ilgili somut bir muhatap bulamıyorum.

Vize başvurumun gecikmemesi için, rezervasyonuma ait logolu ve imzalı, resmi nitelikte bir voucherın acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu belge tarafıma sağlanamayacaksa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 19.837,05 TL tutarın kesintisiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.