to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Çift Çekim Ve İade Talebi
Agoda üzerinden 26.08.2026 tarihli Lumy Suit Otel rezervasyonu için işlem yaptım. Bu rezervasyon için Denizbank kredi kartımdan 18.642,68 TL tutarında ödeme alındı, ancak aynı tutar 25 Ağustos’ta bir kez, 28 Ağustos’ta da ikinci kez çekilerek kartımdan çift çekim yapılmış oldu.
Durumu fark ettikten sonra otele ulaştığımda, işlemi kendilerinin yapmadığını, site ile görüşmem gerektiğini söylediler ve sorunuma çözüm sunmadılar. Agoda tarafında da yaşadığım bu mağduriyetle ilgili henüz bir iade veya net bir açıklama yapılmadı.
Denizbank kredi kartımdan haksız yere alınan ikinci 18.642,68 TL tutarındaki ücretin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Size geri mail attım WhatsApp’dan müşteri temsilcisine bağlanamadım sorunum devam ediyor çözüme kavuşmadı. A payment was taken from my account on August 25th, but a second payment was taken again on August 28th.
