to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otel Rezervasyonu İçin Mükerrer Çekim İptali Talebi
Agoda üzerinden 04.07.2026–05.07.2026 tarihleri arasındaki konaklamam için Ordu’daki Ortell In Hotel isimli otelde rezervasyon yaptım. 01.07.2026 tarihinde 6.560 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim ve bu işlem kartımda provizyonda beklemeye başladı.
Ancak 06.07.2026 tarihinde hareketlerimi kontrol ettiğimde, 04.07.2026 tarihinde kartımdan aynı tutarda, yani 6.560 TL’nin bir kez daha çekildiğini ve bu ikinci işlemin tahsil edildiğini fark ettim. Yani Denizbank kartımdan aynı rezervasyon için biri provizyonda bekleyen, diğeri tahsil edilmiş olmak üzere iki ayrı 6.560 TL’lik işlem görünmektedir. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği için düpedüz dolandırıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde benden çeşitli belgeler talep ediyorlar, ben bu belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, Agoda’dan, kartımda provizyonda bekleyen 6.560 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini ve aynı rezervasyon için mükerrer çekim yapılmaması adına gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın: destek talebi numaranızı (36476209) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Phop
