to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İkinci Agoda Çekimi İçin İade Talebi
Agoda.com üzerinden Oyster Residence Fethiye Ölüdeniz otelinde 18.08.2026 giriş, 4 gece konaklama için kendi adıma, S***** B****** olarak rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonun ücreti 18.08.2026 tarihinde kartımda bekleyen işlem olarak görünüyordu.
Ancak kart ekstreme baktığımda, 21.08.2026 tarihinde Agoda tarafından yaklaşık 48.667 TL tutarında ikinci bir çekim daha yapıldığını gördüm. Bu ikinci çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan hiçbir ek rezervasyon, değişiklik ya da ödeme talebi olmamıştır.
Rezervasyonu teyit etmek için oteli aradığımda sistemlerinde yalnızca tek bir rezervasyon göründüğünü, yani iki ayrı konaklama kaydı olmadığını öğrendim. Agoda’ya ulaşmaya çalıştım fakat Türkiye’den arayabileceğim bir iletişim numarasına ulaşamadım, site üzerinden de iptal ya da itiraz talebi açamadım.
Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankanın bu konuda bir şey yapamayacağını, işlemin Agoda kaynaklı olduğunu söylediler. Oysa bu ikinci işlem için tarafıma hiçbir doğrulama kodu gelmedi, onay vermediğim bir tutar kartımdan çekildiğini düşünüyorum ve bu nedenle bankanın güvenlik tarafında da sorun olduğunu değerlendiriyorum.
Onayım olmadan gerçekleşen bu ikinci 48.667 TL’lik Agoda çekiminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerek Agoda’nın gerek Denizbank’ın bu işlemle ilgili inceleme başlatıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba i***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (36883334) yazın. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Verdiğiniz link üzerinden canlı destek hattına bağlanamıyoruz. Yani sorunumuzu çözecek kimseye ulaşamıyoruz
Değerli Misafirimiz, Lütfen durumu doğrudan Sosyal Medya Ekibimiz üzerinden incelememize izin verin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
[email protected] Adresinize sürekli bağlanmaya çalışıyoruz ama sorunumuzu çözecek bir işlem yapılmıyor. Robot olarak hazır metin atılıyor sürekli. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum
Değerli Misafirimiz, Sikayetvar'ın Agoda ile hiçbir bağlantısı olmadığı ve bu platformun ana destek platformumuz olmadığı için, lütfen aynı e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Alternatif olarak, resmi destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Bakın mağdurum diyorum Türkiye numarası yok gönderdiğiniz link üzerinden bir işlem yapılamıyor çözüm bulmanız gerekiyor e postamızı bıraktık oradan iletişime geçin lütfen
Yaşadığınız sorunun henüz çözüme kavuşmamış olması nedeniyle özür dileriz. Yapılan kontrollerde, ilgili ekibimizin daha önce gönderdiğiniz e-postayı aldığını ve konu hakkında ayrıntılı bilgi verdiğini gördük. Talebinizle ilgili olarak ekiplerimiz arasında gerekli iç değerlendirme yapılmıştır. Lütfen gelen kutunuzu ve spam veya gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol edin. Güvenliğiniz ve gizliliğiniz için, bundan sonraki iletişiminizi aynı e-posta yazışması üzerinden sürdürmenizi rica ederiz. Ek sorularınız varsa lütfen ilgili e-posta dizisini yanıtlayın; ekibimiz size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, AA
