to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Tek Çekim Olması Gereken Ödeme İki Kez Çekildi, Fazla Provizyonun İptali Talep Ediliyor
Agoda üzerinden 20.08.2026 tarihinde Kütle Hotel için 21–22 Ağustos 2026 tarihlerini kapsayan bir gece konaklama rezervasyonu yaptım ve konaklama bedelini rezervasyon anında 6.374,36 TL olarak ödedim. Rezervasyon numaram 691933219’dur. Ödeme sırasında kartımdan tek çekim yapılması gerekirken 23.08.2026 tarihinde aynı tutar için ikinci kez çekim göründü.
Şu anda Denizbank kartımda 20.08.2026 tarihli işlem hâlâ provizyonda bekliyor, 23.08.2026 tarihli diğer işlem ise onaylanmış görünüyor. Fazla olan, provizyonda bekleyen bu tutarın iptal edilmesini ve kartıma yansımamasını talep ediyorum.
Türkiye’de bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için Agoda ile yalnızca internet sitelerindeki yapay zeka asistanı üzerinden iletişime geçebildim. Durumu detaylı şekilde anlattım ancak bağlantı koptu ve herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Aynı rezervasyon için kartımdan iki kez çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla provizyon işleminin ivedilikle iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyi başardığınızı ve size daha önce yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunu çözdüğümüzü umarız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimizden gelen son e-postaya yanıt verin. Lin
