Zorunlu Sigorta Satışı Ve Açıklanmayan Yüksek Kesinti

Akbank üzerinden konut kredisi kullanırken, zorunlu olduğu söylenerek Agesa’dan “Her İhtimalin Sigortası” adı altında 12 yıllık bir birikimli hayat sigortası poliçesi yaptırmak durumunda kaldım. Bu kapsamda 05.02.2025 tarihinde dolar kuru üzerinden I387227-0 ve I387181-0 numaralı iki ayrı yatırım hesabı açıldı. Her bir hesap için aylık 59,64 dolar, toplamda aylık 119,28 dolar ödeme yaptım ve kısa süre içinde toplam birikimim 1.669,82 dolar’a ulaştı. Hesabı kapattığım gündeki kurla bu tutar yaklaşık 74.850 TL’ye karşılık gelmekteydi.

Konut kredisi taksitleri ve bu birikim ödemelerini aynı anda karşılamakta zorlandığım için 09.04.2026 tarihinde bu hesapları kapattırdım. Ancak hesapları kapattıktan sonra tarafıma yalnızca 9.120 TL iade edildi. Agesa ile görüştüğümde bu tutarın “iştirak kesintisi” nedeniyle bu kadar düşük olduğu bilgisi verildi. Poliçeyi açtırırken erken ayrılma durumunda bu ölçüde bir kesinti yapılacağına dair açık ve net hiçbir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca kapatacağım gün müşteri hizmetleri “bir miktar kesinti olur” şeklinde genel bir ifade kullandı. Buna rağmen toplam birikimimden yaklaşık %88 oranında kesinti yapılmıştır.

Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen, “iştirak kesintisi” adı altında hangi kalemlerden ve hangi oranlarla kesinti yapıldığını detaylı olarak görebileceğim hesap dökümünü bir haftadır “bugün‑yarın gönderilecek” denilerek alamıyorum. Hem Akbank tarafından bu ürünün zorunlu gibi sunulması hem de Agesa tarafından yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan çok yüksek oranda kesinti uygulanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Aylarca ödediğim birikim tutarının, poliçe şartlarında açıkça belirtilmeyen veya bana açıkça anlatılmayan kesintilerle bu kadar düşürülmesini kabul etmiyorum. Birikim yaptığım toplam tutarın, varsa sözleşmede gerçekten yer alan makul ve açık kesintiler dışında kalan kısmının tarafıma iade edilmesini ve detaylı hesap dökümünün gecikmeksizin paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı ve yasal çerçevede tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim.