to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onayı Şartı Olarak Zorunlu Sigorta Satışı Ve Aşırı İptal Kesintisi
Akbank üzerinden konut kredisi kullanırken Agesa’nın “Her İhtimalin Sigortası” adlı USD birikim ürününü, kredinin onayı için zorunlu olduğu söylenerek aldım. Ürün yapılmazsa kredinin çıkmayacağı, çıksa bile DASK, yangın ve konut sigortalarının çok yüksek olacağı ifade edildi. Ayrıca geleceğim ve özellikle çocuğumun geleceği için birikim olacağı anlatıldı. Bu nedenle mecbur kalarak poliçeyi kabul ettim.
23.01.2025 tarihinde başlatılan bu poliçe için 13 ay boyunca, hiç aksatmadan, her ay kredi kartımdan 201,43 USD olmak üzere toplam 2.618,59 USD, yani yaklaşık 115.000 TL ödeme yaptım. Ancak ekonomik şartlar nedeniyle bu ödemeleri yapmakta hem maddi hem de manevi olarak çok zorlandım ve sonunda 01.02.2026 tarihinde poliçeyi iptal ettirmek zorunda kaldım.
İptal sonrasında hesabıma sadece 318 USD, yani yaklaşık 14.000 TL yatırıldığını görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 4 yıl içinde iptal edilirse yaklaşık yüzde 95 kayıp olacağı, 5. Yılda ise yüzde 25 kayıp olacağı bilgisi verildi. Ayrıca hiçbir kaybım olmaması için 15 yıl boyunca düzenli ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek oranda kaybı içeren şartlar, ne poliçe satılırken bana bu açıklıkta anlatıldı ne de ben böyle bir riskin boyutunu fark edebildim.
Ben çocuğumun geleceği için dişimden tırnağımdan artırarak biriktirdiğim parayı bu ürüne yatırdım ve bugün gelinen noktada uğradığım zararın son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. Kaybımın bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyorum ve birikim amacıyla ödediğim tutarların, en az zararla tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin makul ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Poliçe numaram : ı385040-0
Mustafa S*******
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
"İyi günler, tarafıma ulaşamadığınıza dair mesajınızı aldım. Müsaitlik durumum değiştiği için [aynı numara ] üzerinden yeniden iletişime geçmenizi bekliyorum. Teşekkürler." Yarın 09:00 15:00 aralarında müsaitim. Umuyorum ki olumlu bir yanıt olur mağduriyetim giderilir. Tekrardan teşekkürler.
