to read complaints and reviews, or file yours.‘Zararınız Olmaz’ Söylenen BES’te Yüksek Yönetim Kesintisi Ve Anapara Erimesi
Akbank maaş müşterisi olduğum için agesa bireysel emeklilik sistemine yönlendirildim. Görüşme sırasında altın fonuna geçmem önerildi ve “ne zaman çıkarsanız çıkın zararınız olmaz” denilerek ikna edildim. Bu ifadeye güvenerek sisteme dahil oldum.
18.02.2016 tarihinde ilk ödememi yaptım. Altın fonunda olmama rağmen yaklaşık 8 aydır her ay düzenli olarak zarar yazdığını görüyorum. Öyle ki, sanki ayın 15’inde altını 7 binden alıp 16’sında 6 bine düşüyormuş gibi sürekli ekside bir tablo ile karşılaşıyorum. Dün, yani 20.10.2026 tarihinde sistemden ayrılmak istediğimi belirttiğimde, bugüne kadar ana para olarak yatırdığım yaklaşık 11.700 TL’ye ve devlet katkısına rağmen fondaki tutarın 11.200 TL civarında göründüğünü öğrendim.
Ayrılmak istediğimi söylediğimde ise tarafıma 12 bin tl’nin üzerinde yönetim gider kesintisi yapılacağı bilgisi verildi. Oysa başlangıçta “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz, zararınız olmaz” denmişti. Erken çıkmak istediğim için bu kesintinin yapıldığı söylendi. Ben de 5 yıl kalsam ne olacağını, örneğin 100 bin tl yatırsam bana ne kadar ödeneceğini sorduğumda, buna dair herhangi bir garanti veremediler. Bu durum hem bana verilen ilk bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da en fazla ödemeyi dondurabileceklerini, yaşadığım mağduriyet açısından farklı bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Yıllardır sistemde olmama ve birikimlerimin fonlarda işletilmesine rağmen, bugün geldiğim noktada hem ana paramın eridiği hem de yüksek bir yönetim gider kesintisi ile karşı karşıya bırakıldığım bir tablo var.
BES sözleşmemin iptal edilmesini, benden talep edilen fahiş yönetim gider kesintisinin yapılmamasını ve bugüne kadar yatırdığım ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sisteme girişte “zararınız olmaz, istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” şeklinde yapılan yönlendirmenin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
