Yönetim Gideri Kesintisi Ve İptal Talebine Reddedilen İade

11.05.2026 tarihinde Agesa Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım, 26.05.2026 tarihinde de ilk ödemem olan 1300 TL’yi yatırdım. Sözleşme sonrası her ay “yönetim gider ücreti” adı altında kesinti yapıldığını ve 2 ayda toplam 467,93 TL kesildiğini fark ettim. Aylık 1300 TL ödeme yapmama rağmen bu kadar yüksek kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark edince sistemden çıkmak ve sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda cayma/iptal süresini kaçırdığım, bu nedenle yatırdığım paranın iade edilmeyeceği söylendi. Telefonda aynen bu şekilde, hiçbir esneklik veya çözüm sunulmadan, paramı geri alamayacağım ifade edildi. Üstelik imzaladığım sözleşmede cayma süresine ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme olduğunu da görmedim.

Bu süreç benim için ciddi bir güven kaybına neden oldu. Müşteri numaram 2127549828 olup, yatırdığım 1300 TL’nin ve yapılan kesintiler dahil tüm paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve BES sözleşmemin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Hem yasal haklarım hem de tüketici olarak doğru bilgilendirilme hakkım gereği, şikayetimin hızla incelenerek çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın Agesa Hayat Emeklilik’ten bireysel emeklilik yaptırmayı düşünen herkes için önemli bir uyarı niteliğinde olduğunu, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin şeffaf ve açık şekilde anlatılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.