to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Dışında Düzenlenen Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Hakkında
Akbank mobil uygulaması üzerinden 13.12.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine istinaden, Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından S224725700 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlendi. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilen 4.658,81 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ilişkin primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptali için çağrı merkezi üzerinden Agesa’ya ulaşamıyor ve herhangi bir işlem yaptıramıyorum.
Bu kapsamda, söz konusu sigorta poliçemin iptal edilmesini, 4.658,81 TL tutarındaki sigorta priminin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yasal mevzuat çerçevesinde talebimle ilgili yapılan işlemlerin sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
