Onayım Olmadan Düzenlenen Hayat Sigortasının İptalinde Çözüm Bulunamıyor

06.06.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hiçbir şekilde onay vermediğim ve açık bir talebim de olmadığı halde Agesa üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve s212559300 numaralı poliçe için 5.268,93 TL prim tutarı hesabımdan tahsil edilmiştir.

Bu poliçeyi Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istediğimde, poliçemin arayüzde hiç görünmediğini, bu nedenle işlem yapamadığımı gördüm. Konuyla ilgili olarak Akbank ile yaptığım görüşmede Agesa’yı aramam gerektiği belirtildi. Agesa ile yaptığım görüşmede ise bu işlemin Akbank üzerinden yapılması gerektiği söylenerek tekrar bankaya yönlendirildim. İki kurum da beni birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı olarak yapılan bu tür sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesi mümkündür. Bu çerçevede, s212559300 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 5.268,93 TL tutarındaki primin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım sürecin incelenerek, kredi işlemleri sırasında bu tür sigortaların tamamen açık, net ve isteğe bağlı şekilde sunulması, müşterinin onayı olmadan otomatik poliçe düzenlenmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.