to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Sigorta Poliçesi Ve Hesabımdan Para Çekilmesi
08.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 5.311,35 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik para çekimi yapılmıştır.
Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için krediyi kullanabilmek adına işlemi tamamlamak zorunda kaldım; ancak bu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir. Bu nedenle, iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesini kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen, poliçe numarası S2146609 ve makbuz numarası 8233093 olan bu işleme istinaden, Elazığ’daki Akbank hesabımdan tahsil edilen 5.311,35 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesini ve halen aktif durumda olan söz konusu poliçenin derhal iptalini talep ediyorum.
Şu ana kadar Akbank ve Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, iznim ve açık talebim olmaksızın kesilen bu sigorta priminin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba, kusura bakmayın kaçırmışım tekrar arayabilirseniz çok memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim.
