to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sigorta Poliçesi Ve Hesabımdan Para Çekilmesi
09.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında Agesa A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 4.668,72 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik olarak para çekilmiştir.
Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için krediyi kullanabilmek adına işlemi tamamlamak durumunda kaldım; ancak bu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen, iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesi için Elazığ’daki Akbank hesabımdan çekilen 4.668,72 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve halen aktif durumda olan söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Şu ana kadar Akbank veya Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve konuyu çözüme kavuşturamadım. İşbu şikayet ile, dekont numarası 000931038 olan bu işlemin incelenmesini, iznim ve açık talebim olmaksızın kesilen sigorta priminin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma iadenin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
