to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Güçlüğü Nedeniyle Poliçenin Otomatik İptali Ve Paranın İadesinin Reddedilmesi
AgeSA’dan acente üzerinden “Her İhtimalin Sigortası” ürününü yaklaşık üç ay önce yaptırdım. Poliçeyi düzenlerken tarafıma üç ay ödeme yapmazsam poliçenin otomatik olarak sistemden çıkarılacağı ve içeride kalan paranın iade edilmeyeceği bilgisi verilmişti; ancak yine de yaşadığım durumun son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Şubat, Mart ve Nisan aylarında maddi durumum çok zor olduğu için ödemeleri yapamayacağımı hem acenteye hem müşteri temsilcisine ilettim, en azından dört ay idare edilmesini, bu süreçte bana esneklik tanınmasını rica ettim. Buna rağmen “sistem böyle” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve poliçemin otomatik olarak sistem dışı bırakılacağı söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 360 dolar civarında birikmiş param tamamen yanmış oldu ve bu paranın tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi.
Ben maddi olarak zorda olduğumu açıkça belirtmeme rağmen hiçbir anlayış gösterilmemesini ve içerideki paramın tamamının şirkete kalmasını vicdani ve adil bulmuyorum. Ya poliçemin yeniden aktif edilerek ödemelerime devam edebilmek, ya da içeride biriken tutarın tarafıma iade edilmesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Poliçemi üç ay içinde ödeyemeyeceğimi bildirdim, dört ay esneklik talep ettim ancak marka hiçbir çözüm üretmedi ve birikmiş 360 doları iade etmeyi reddetti. Şu anda para hâlâ içinde kalmış ve poliçem hâlâ aktif değil.
