to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredili Hayat Sigortası İptalinde Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Akbank Mobil üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa kredili hayat sigortası zorunlu tutulduğu için bu sigortayı almak durumunda kaldım. 20.09.2026 tarihinde başlayan bu poliçeyi iptal ettirmek istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken sürekli “iptal işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmem gerektiğini söylüyorlar. Mobil uygulama izin vermediği, çağrı merkezi de yardımcı olmadığı için sigortayı iptal edemiyorum ve mağdur oluyorum.
Kredili hayat sigortamın herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum halen çözülmedi lütfen en kısa zamanda sorunumun çözülmesini istiyorum
