to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası İzni Olmadan Eklenmesi Ve Prim İadesi Talebi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 35.000 TL tutarındaki 12 ay vadeli ihtiyaç kredime istinaden s246319300 poliçe numaralı “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçeye ait 1.922,12 TL tutarındaki prim, 28.12.2025 tarihinde kredi tutarı içerisinden peşin olarak otomatik şekilde tahsil edilmiştir.
Kredi kullanımı sırasında tarafımdan hayat sigortasına ilişkin açık bir talep, onay veya yazılı beyan alınmamıştır. Hayat sigortası yaptırmayı özellikle talep etmediğim halde, herhangi bir bilgilendirme ve onay süreci olmaksızın bu poliçe düzenlenmiş ve prim hesabımdan tahsil edilmiştir.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca krediye bağlı olarak yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda e-posta yoluyla Agesa ile iletişime geçmeme rağmen, poliçenin iptali ve prim iadesi konusunda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmamış, talebim karşılanmamıştır.
Bu nedenlerle, s246319300 numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, poliçeye ait 1.922,12 TL tutarındaki primin kredi hesabıma veya tarafıma ait bağlı vadesiz hesaba iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şubemiz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
