Talebim Dışında Yapılan Sigorta Ve Prim İadesi Sorunu

Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden s2119108-0 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlendi. Bu sigortaya ilişkin 4.020,44 TL tutarındaki prim, kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edildi. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu primin iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.

Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı sırasında Akbank mobil şube üzerinden işlem yaparken sistem tarafından otomatik olarak düzenlendi. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak yapılan bu sigorta poliçesinin iptali sağlanmamıştır.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden Agesa ile iletişime geçmeme rağmen, sigortanın iptali ve prim iadesi konusunda olumlu bir sonuç alamadım. Bu nedenle, s2119108-0 numaralı “Kredim Güvende” hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 4.020,44 TL tutarındaki sigorta priminin kredi hesabıma veya bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun tarafıma yazılı olarak veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.